Información de contacto

Política de Información de Contacto

En nuestra tienda, valoramos la comunicación clara, oportuna y efectiva con nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de contacto para atender cualquier duda, solicitud, comentario o requerimiento relacionado con nuestros productos y servicios.

Los usuarios podrán comunicarse con nosotros a través de los medios indicados en nuestro sitio web, tales como correo electrónico y/o número de WhatsApp. Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder en el menor tiempo posible, dentro de los horarios establecidos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto verídica, actualizada y completa al momento de realizar una compra o enviar una solicitud, con el fin de garantizar una correcta comunicación y seguimiento de su pedido.

Asimismo, toda la información proporcionada será tratada con confidencialidad y de acuerdo con nuestras políticas de privacidad, siendo utilizada únicamente para fines relacionados con la atención al cliente, gestión de pedidos y envío de información relevante sobre nuestros productos o servicios.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.

⭕Para cambios, modificaciones o cancelaciones de tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente, ya que todos los pedidos realizados hasta las 3PM serán despachados el mismo día, por tanto si tardas en escribirnos, ya no podremos hacer cambios o cancelaciones.

correo electrónico: velvyservicioalcliente@gmail.com